كيفية تقديم طلب تصريح البوابة لمرتجعات المنطقة الحرة

عند شحن الطلبات عبر نون، قد يقوم العملاء بإرجاع بعض المنتجات أو قد يتعذر تسليمها. ونظراً لوجود مستودعك داخل منطقة حرة (مثل DWC أو JAFZA أو غيرها)، فإن اللوائح الجمركية تتطلب الحصول على تصريح دخول معتمد قبل دخول البضائع أو السائقين أو المركبات إلى المنطقة.


تقوم نون بتجميع هذه المرتجعات في مركز العمليات التابع لها، وستطلب منك رفع المستندات اللازمة لتصريح الدخول عبر بوابة البائع في نون، وذلك قبل أن نتمكن من إعادة شحن المرتجعات مباشرةً إلى مستودعك.

خطوات تقديم تصريح الدخول: خطوة بخطوة

لم تعد الردود عبر البريد الإلكتروني مقبولة. يجب إكمال جميع الإجراءات مباشرةً من خلال منصة Seller Lab.

خطوات تقديم طلب تصريح البوابة:

الخطوة 1: راقب إشعار البريد الإلكتروني
عندما تصبح المرتجعات جاهزة، ستُنشئ نون طلب تصريح بوابة وترسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. انقر على الانتقال إلى البوابة في البريد الإلكتروني لفتح الطلب مباشرةً.

الخطوة  2.أ: اعثر على الطلب في البوابة: سيتم توجيهك إلى صفحة طلبات تصريح الدخول، حيث يمكنك الاطلاع على جميع الطلبات.

الخطوة 2.ب: يمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى موقع البائعين في نون، ثم انتقل إلى Seller Logistics واختر طلبات البوابة. 

الخطوة 3: مراجعة تفاصيل الشحنة وتنزيل الملفات:

- اعثر على طلبك (استخدم عامل التصفية الحالة لتصفية العناصر التي تتطلب إجراءً منك) وانقر على عرض التفاصيل.


- داخل الطلب، توفر نون كل ما يلزمك لتقديم طلب الحصول على تصريح البوابة، بما في ذلك:

  • قائمة التعبئة

  • الفاتورة التجارية

  • بيانات السائق المكلّف (الاسم ورقم الهوية)

  • بيانات المركبة المكلّفة (رقم اللوحة)

  • المستودع المقصود (الوجهة)

الخطوة 4: قدّم طلب الحصول على تصريح البوابة لدى هيئة المنطقة الحرة

نزّل قائمة التعبئة والفاتورة من الطلب، ثم استخدمهما، إلى جانب بيانات السائق والمركبة المرفقة، للتقدم بطلب الحصول على تصريح البوابة (Gate Pass) لدى هيئة المنطقة الحرة التابعة لك (مثل DWC أو JAFZA أو AFZ وغيرها)، 

الخطوة 5: قم برفع مستنداتك

- - بعد استلام مستندات تصريح البوابة المعتمدة من هيئة المنطقة الحرة، ارجع إلى الطلب في بوابة البائع. انقر على رفع المستندات لكل مستند مطلوب، ثم ارفع الملف المطابق.

  • صيغ الملفات المقبولة: PDF أو JPG.

  • ملاحظة: ارفع فقط المستندات التي تحمل حالة إجراء مطلوب.

ملاحظة: إذا أصدرت هيئة المنطقة الحرة جميع المستندات في ملف واحد، يمكنك رفع الملف نفسه في جميع الخانات المطلوبة.

- يمكنك النقر على زر الاحداث للتحقق من حالة المستندات التي قمت برفعها. كما يمكنك إضافة تعليقاتك في هذا القسم، وسيقوم فريق العمليات بمراجعتها وتوضيح حالة المستندات.

فهم حالات الطلب

يمكنك متابعة تقدم طلبك باستخدام علامات التبويب ومؤشرات النشاط في بوابتك الإلكترونية.  إذ تتم مراجعة كل مستند بشكل منفصل. 

الحالة 

ما المقصود بها 

ما يجب عليك القيام به 

يتطلب إجراء

تحتاج نون إلى مستند واحد أو أكثر من مستندات تصريح الدخول لهذه الشحنة.

افتح الطلب وقم برفع المستندات المطلوبة.

قيد المراجعة

لقد قمت برفع مستنداتك، وتقوم نون بالتحقق منها. 

لا يلزم اتخاذ أي إجراء — يقوم فريق نون بمراجعة الملفات وسيتم تحديث الحالة قريبًا.

تمت الموافقة

تم قبول مستندات تصريح الدخول الخاصة بك.

لا يلزم اتخاذ أي إجراء — ستقوم نون بإرسال المرتجعات إلى مستودعك. ويمكن للسائق الآن تقديم هذه المستندات عند بوابة المنطقة الحرة للسماح بالدخول. 

مرفوض

لم يتم قبول المستند. سيتم عرض السبب المحدد للرفض في لوحة المستند.

راجع سبب الرفض، و قم بمعالجة المشكلة مع هيئة المنطقة الحرة الخاصة بك، ثم اعد رفع الملف المصحح. ستعود الحالة تلقائيًا إلى قيد المراجعة. 

الأسئلة الشائعة (FAQ) 

ما هي المستندات المحددة التي يتعين عليّ رفعها؟ 

قد يطلب الطلب ما يصل إلى ثلاثة مستندات منفصلة لتصريح الدخول، وذلك حسب متطلبات منطقتك الحرة: مستند البضائع (للمنتجات)، ومستند السائق (المطابق لسائق نون المعيّن)، ومستند المركبة (المطابق لمركبة نون المعيّنة). قم فقط برفع الملفات في الخانات المحددة بعلامة يتطلب إجراء. 

ما مدى السرعة التي يجب خلالها الرد على الطلب؟ 

في أقرب وقت ممكن. إذ لا يمكن لنون إرسال مرتجعاتك أو توجيه السائق إلى مستودعك حتى تتم الموافقة الكاملة على جميع المستندات المطلوبة.

هل يمكنني فقط الرد على رسالة الإشعار الإلكترونية مع إرفاق المستندات؟

لا. لا تتم متابعة الردود عبر البريد الإلكتروني أو قبولها لتقديم طلبات تصريح الدخول. يجب عليك رفع الملفات مباشرةً من خلال موقع البائعين في نون.


هذا كل شيء!

هل لديك المزيد من الأسئله؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني seller@noon.com