ميزة إعادة التسمية للمخزون غير القابل للبيع

ميزة إعادة التسمية للمخزون غير القابل للبيع

تقدم هذه المقالة إرشادات حول التعامل مع عمليات نقل المخزون إلى مستودع نون، مع التركيز على فحوصات الجودة وإدارة العناصر غير القابلة للبيع. 

أسباب المخزون الغير قابل للبيع 

يشير المخزون غير القابل للبيع إلى المنتجات المخزنة في مستودع نون التي لا يمكن بيعها بسبب مشاكل محددة.

يمكن تصنيفها إلى سببين رئيسيين:

أنواع المخزون غير القابل للبيع:

1.  مشكلة العناصر المعلّقة 

1. فشل فحص الجودة عند الاستلام (ASN Inbound QC Failed)

  •  المخزون الذي لا يطابق معايير الجودة الخاصة بنون عند وصوله إلى مركز التنفيذ.

2. المرتجعات غير المسلمة (Non-Delivered Returns - NDR)

  • العناصر التي لم يتم تسليمها للعملاء.

  • لطلبات FBN: تخضع المنتجات لفحص الجودة. يتم إعادة تخزين المنتجات القابلة للبيع، بينما يتم إرجاع المنتجات غير القابلة للبيع إلى البائعين
    مع تعويضات بناءً على التقييم.

  • لطلبات FBP: يتم إرجاع المنتجات مباشرة إلى البائع.

3. المرتجعات التي بدأها العميل (Customer-Initiated Returns - CIR)

  •  العناصر التي أعادها العملاء.

  • لطلبات FBN: تخضع المنتجات لفحص الجودة. يتم إعادة تخزين المنتجات القابلة للبيع، بينما يتم إرجاع المنتجات الأخرى إلى البائعين
    مع تعويضات بناءً على التقييم.

  • لطلبات FBP: تخضع المنتجات لفحص الجودة في مستودع FBN التابع لنون. بعد ذلك، تصبح هذه المنتجات متاحة لطلب الإرجاع من
    قبل البائع، مع تعويضات بناءً على التقييم. تتم معالجة المرتجعات من خلال عملية مرتجعات الشحن المباشر من العميل.

4. تسمية خاطئة (Mislabel)

  • المخزون الذي لا يطابق تفاصيل رمز التخزين المدرجة على الموقع.

5. منتهي الصلاحية (Expired)

  • المنتجات التي تجاوزت الحد الأدنى لفترة الصلاحية وفقًا لسياسة فحص الجودة عند الاستلام الخاصة بنون.

6. تالف (Damaged)

  • المخزون التالف أثناء التخزين في مستودع نون.

7. قيد البحث (Researching)

  • العناصر التي يتم تقييمها حاليًا من قبل فريق المستودع في نون لتحديد المشكلة وتصنيفها.

8. أخرى (Others)

  • هذا المخزون قيد المعالجة من قبل فريق مستودع نون لتحديد المشكلة بدقة وتعيينها إلى أحد الأنواع الفرعية.

ملاحظة مهمة:

جميع أنواع الإصدارات غير القابلة للبيع - باستثناء تلك المصنفة ”أخرى“ و”البحث“ - ستتحمل رسوم تخزين شهرية (MSF) إذا ظلت مخزنة لمدة 30 يومًا أو أكثر ويُنصح البائعون بشدة بسحب هذه العناصر بسرعة لتجنب الرسوم الإضافية. 

 2. مشكلة المحتوى:

المنتجات التي تم وضع علامة غير قابلة للبيع بسبب مشاكل في المحتوى هي تلك التي لا تتطابق مع تفاصيل الكتالوج. فيما يلي جدول بمشكلات المحتوى الشائعة:

السبب_الكود 

السبب

wrong_size

المقاس خاطئ

wrong_color

لون خاطئ

missing_description

وصف مفقود

wrong_content

محتوى خاطئ

wrong_image

صورة خاطئة

wrong_model

نموذج خاطئ

wrong_product

المنتج غير صحيح

wrong_brand

علامة تجارية خاطئة

rr_unidentified

عنصر غير محدد

كيفية التحقق من المخزون غير القابل للبيع في موقع البائعين 

يمكنك الوصول بسهولة إلى المخزون غير القابل للبيع من خلال الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى قسم الاستحقاق بواسطة نون FBN:

  •  سجّل الدخول إلى موقع البائعين.

  •  انقر على حقق بواسطة نون (Fulfilled by Noon)، ثم اختر المخزون (Inventory).

2. استخدام فلتر غير قابل للبيع:

  1.  في لوحة معلومات المخزون، اختر فلتر غير قابل للبيع (Non-Saleable) لعرض جميع العناصر غير القابلة للبيع المخزنة في مستودعات نون.

أصلاح المنتجات الغير قابلة للبيع  (مشكلة المحتوى) لل NSKU أو ZSKU

يتم تصنيف المنتجات في كتالوج نون إما كـ NSKU أو ZSKU، وذلك بناءً على ما إذا تم إدراجها من خلال كتالوج نون أو كتالوج الشريك:

1. (رمزالتخزين التعريفي لنون)

  • يتم إدراج هذه الرموز ضمن كتالوج نون.

  • يمكن للبائعين تحديث تفاصيل العرض، لكن لا يمكنهم تعديل المحتوى.

كيفية إصلاح مشكلات NSKU:

  • استخدم فلتر مشاكل في المحتوى غير قابل للبيع (Non-Saleable Content Issue) للتحقق من المشكلة.

  • انتقل إلى قسم تفاصيل المنتج، وقم بإلغاء ربط الباركود من الرمز غير الصحيح، ثم أعد ربطه بالرمز الصحيح في الكتالوج.

2. (رمز التخزين التعريفي للشريك)

  • يتم إدراج هذه الرموز ضمن كتالوج الشريك.

  •  لدى البائعين مرونة في تحديث كل من تفاصيل العرض والمحتوى.

كيفية إصلاح مشكلات ZSKU:

  1. انتقل الى صفحة تفاصيل المنتج وقم بحل مشكلة المحتوى لمعالجة سبب الفشل في عملية فحص الجودة عند الاستلام (inbound QC).

فهم ميزة إعادة التسمية

تتيح ميزة إعادة التسمية (Relabeling) للبائعين تصحيح مشكلات المنتج ونقل العناصر مرة أخرى إلى المخزون القابل للبيع.

خطوات إعادة تسمية رموز التخزين :

1. انقر على شريط التنقل ثم انقر على حقق بواسطة نون. ثم انقر على المخزون.


2. استخدم فلتر غير القابل للبيع لعرض المخزون غير القابل للبيع.


3. اختر فلتر "مشكلة المحتوى"  Content Issue لعرض رموز SKU الموسومة بمشكلات في المحتوى. بعد ذلك، اضغط على "View Box Details" للوصول إلى معلومات مثل: عنوان المنتج، PBarcode، رقم SKU، وصور المنتج. كما تُعرض تفاصيل العنصر المستلم على الأرض مع رقم ASN.

4.  في النافذة المنبثقة التي تظهر، اضغط على "تفاصيل المنتج"  Product details للانتقال إلى صفحة تفاصيل SKU وتصحيح المشكلة بناءً على نوع الـ SKU (NSKU أو ZSKU).

6. اضغط على زر" حل المشكلة"   Resolve issue :


7. قم بالموافقة على إخلاء المسؤولية ثم اضغط على زر "إرسال الطلب" Submit request  لنقل المخزون إلى المخزون القابل للبيع.

ملاحظة:
سيكون زر حل المشكلة غير مفعل إذا كان هناك مخزون FBN أقدم من نفس العنصر لا يزال معروضًا على الموقع.

مراجعة سجل الطلبات 

بمجرد تقديم طلب لحل مشكلة عنصر غير قابل للبيع، يمكنك متابعة حالته من خلال تبويب "سجل الطلبات".


1. تمت الموافقة Passed: تم قبول الطلب، ونقل المخزون إلى المخزون القابل للبيع.

2. مرفوض Rejected : تم رفض الطلب، ولكن يمكنك تقديم طلب جديد.

3. معلق Pending : في انتظار اتخاذ الإجراء من جانبك؛ سيتم إلغاء تنشيط زر حل المشكلة.

هذا كل شيء!

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ 

اتصل بنا على seller@noon.com