ميزة إعادة التسمية للمخزون غير القابل للبيع
ميزة إعادة التسمية للمخزون غير القابل للبيع
تقدم هذه المقالة إرشادات حول التعامل مع عمليات نقل المخزون إلى مستودع نون، مع التركيز على فحوصات الجودة وإدارة العناصر غير القابلة للبيع.
أسباب المخزون الغير قابل للبيع
يشير المخزون غير القابل للبيع إلى المنتجات المخزنة في مستودع نون التي لا يمكن بيعها بسبب مشاكل محددة.
يمكن تصنيفها إلى سببين رئيسيين:
أنواع المخزون غير القابل للبيع:
1. مشكلة العناصر المعلّقة
1. فشل فحص الجودة عند الاستلام (ASN Inbound QC Failed)
المخزون الذي لا يطابق معايير الجودة الخاصة بنون عند وصوله إلى مركز التنفيذ.
2. المرتجعات غير المسلمة (Non-Delivered Returns - NDR)
العناصر التي لم يتم تسليمها للعملاء.
لطلبات FBN: تخضع المنتجات لفحص الجودة. يتم إعادة تخزين المنتجات القابلة للبيع، بينما يتم إرجاع المنتجات غير القابلة للبيع إلى البائعين
مع تعويضات بناءً على التقييم.لطلبات FBP: يتم إرجاع المنتجات مباشرة إلى البائع.
3. المرتجعات التي بدأها العميل (Customer-Initiated Returns - CIR)
العناصر التي أعادها العملاء.
لطلبات FBN: تخضع المنتجات لفحص الجودة. يتم إعادة تخزين المنتجات القابلة للبيع، بينما يتم إرجاع المنتجات الأخرى إلى البائعين
مع تعويضات بناءً على التقييم.بالنسبة لطلبات FBP: هناك مساران لحالات CIR الخاصة بـ FBP.
الإدارة من قبل البائع: يُرجى الرجوع إلى عملية إرجاعات العملاء للشحن المباشر لفهم آلية عمل مسار CIR.
غير الخاضع لإدارة البائع: بالنسبة لتدفق CIR غير المُدار من قبل البائع، تخضع العناصر لفحص الجودة (QC) في مستودع FBN الخاص بنون. وبعد ذلك، يمكن للبائعين طلب استرداد هذه المنتجات، مع احتساب المدفوعات بناءً على التصنيف.
4. تسمية خاطئة (Mislabel)
المخزون الذي لا يطابق تفاصيل رمز التخزين المدرجة على الموقع.
5. منتهي الصلاحية (Expired)
المنتجات التي تجاوزت الحد الأدنى لفترة الصلاحية وفقًا لسياسة فحص الجودة عند الاستلام الخاصة بنون.
6. تالف (Damaged)
المخزون التالف أثناء التخزين في مستودع نون.
7. قيد البحث (Researching)
العناصر التي يتم تقييمها حاليًا من قبل فريق المستودع في نون لتحديد المشكلة وتصنيفها.
8. أخرى (Others)
هذا المخزون قيد المعالجة من قبل فريق مستودع نون لتحديد المشكلة بدقة وتعيينها إلى أحد الأنواع الفرعية.
ملاحظة مهمة:
جميع أنواع الإصدارات غير القابلة للبيع - باستثناء تلك المصنفة ”أخرى“ و”البحث“ - ستتحمل رسوم تخزين شهرية (MSF) إذا ظلت مخزنة لمدة 30 يومًا أو أكثر ويُنصح البائعون بشدة بسحب هذه العناصر بسرعة لتجنب الرسوم الإضافية.
2. مشكلة المحتوى:
المنتجات التي تم وضع علامة غير قابلة للبيع بسبب مشاكل في المحتوى هي تلك التي لا تتطابق مع تفاصيل الكتالوج. فيما يلي جدول بمشكلات المحتوى الشائعة:
السبب_الكود | السبب |
wrong_size | المقاس خاطئ |
wrong_color | لون خاطئ |
missing_description | وصف مفقود |
wrong_content | محتوى خاطئ |
wrong_image | صورة خاطئة |
wrong_model | نموذج خاطئ |
wrong_product | المنتج غير صحيح |
wrong_brand | علامة تجارية خاطئة |
rr_unidentified | عنصر غير محدد |
كيفية التحقق من المخزون غير القابل للبيع في موقع البائعين
يمكنك الوصول بسهولة إلى المخزون غير القابل للبيع من خلال الخطوات التالية:
1. الانتقال إلى قسم الاستحقاق بواسطة نون FBN:
سجّل الدخول إلى موقع البائعين.
انقر على حقق بواسطة نون (Fulfilled by Noon)، ثم اختر المخزون (Inventory).
2. استخدام فلتر غير قابل للبيع:
في لوحة معلومات المخزون، اختر فلتر غير قابل للبيع (Non-Saleable) لعرض جميع العناصر غير القابلة للبيع المخزنة في مستودعات نون.
أصلاح المنتجات الغير قابلة للبيع (مشكلة المحتوى) لل NSKU أو ZSKU
يتم تصنيف المنتجات في كتالوج نون إما كـ NSKU أو ZSKU، وذلك بناءً على ما إذا تم إدراجها من خلال كتالوج نون أو كتالوج الشريك:
1. (رمزالتخزين التعريفي لنون)
يتم إدراج هذه الرموز ضمن كتالوج نون.
يمكن للبائعين تحديث تفاصيل العرض، لكن لا يمكنهم تعديل المحتوى.
كيفية إصلاح مشكلات NSKU:
استخدم فلتر مشاكل في المحتوى غير قابل للبيع (Non-Saleable Content Issue) للتحقق من المشكلة.
انتقل إلى قسم تفاصيل المنتج، وقم بإلغاء ربط الباركود من الرمز غير الصحيح، ثم أعد ربطه بالرمز الصحيح في الكتالوج.
2. (رمز التخزين التعريفي للشريك)
يتم إدراج هذه الرموز ضمن كتالوج الشريك.
لدى البائعين مرونة في تحديث كل من تفاصيل العرض والمحتوى.
كيفية إصلاح مشكلات ZSKU:
انتقل الى صفحة تفاصيل المنتج وقم بحل مشكلة المحتوى لمعالجة سبب الفشل في عملية فحص الجودة عند الاستلام (inbound QC).
فهم ميزة إعادة التسمية
تتيح ميزة إعادة التسمية (Relabeling) للبائعين تصحيح مشكلات المنتج ونقل العناصر مرة أخرى إلى المخزون القابل للبيع.
خطوات إعادة تسمية رموز التخزين :
1. انقر على شريط التنقل ثم انقر على حقق بواسطة نون. ثم انقر على المخزون.
سيتم إعادة توجيهك إلى لوحة معلومات مخزوني. ستجد هنا بطاقة المخزون غير المؤهل الغير قابل للبيع مع شارة قابل للإصلاح Fixable .تُظهر هذه الشارة العدد الدقيق للوحدات التي يمكن إعادتها إلى المخزون القابل للبيع من خلال تحديث الكتالوج فقط، دون أي رسوم ودون الحاجة إلى إرجاع المنتجات فعليًا.اضغط على الشارة لتصفية وعرض هذه المنتجات.
سيؤدي الضغط على العدد إلى تصفية المخزون غير قابل للبيع الذي يحتوي على مشكلات في المحتوى content issues .
ستلاحظ أيضًا وجود شريط توضيحي يعرض إجمالي عدد الوحدات القابلة للإصلاح بالإضافة إلى تكلفة التخزين الشهرية الحالية التي سيتم احتسابها.
مراجعة إرشادات المنتج، ومدة التخزين، وتفاصيل الصندوق
قبل إرسال التصحيح، راجع المؤشرات التفصيلية لكل صف:
راجع إرشادات سبب المشكلة.
مرّر مؤشر الفأرة فوق أيقونة المعلومات (ⓘ) بجانب أي سبب من أسباب مشكلات المحتوى، لمعرفة أي خاصية غير متطابقة، بالإضافة إلى رابط مباشر إلى المكان الذي يمكنك إجراء التصحيح فيه.
عرض تفاصيل الصندوق.
اضغط على عرض تفاصيل الصندوق
سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة منبثقة تتيح لك مراجعة عناوين المنتجات، والباركودات ، وأرقام SKU، وتفاصيل استلام الشحنة من إشعار الشحن المسبق (ASN)، بالإضافة إلى صور المنتجات.اضغط على تفاصيل المنتج Product Details داخل النافذة المنبثقة للانتقال مباشرةً إلى صفحة تعديل المنتج.
التحقق من مدة التخزين والتكاليف المالية.
مرّر مؤشر الفأرة فوق مبلغ الخسارة المتراكمة في أي صف لعرض تفاصيل تتضمن:
1.إجمالي عدد أيام بقاء المخزون غير قابل للبيع.
2 .التكاليف المتراكمة حتى الآن.
3. المعدل الشهري الحالي.
4. التكاليف المتوقعة خلال الـ 30 يومًا القادمة.
تأكيد التحديثات والإبلاغ عن مشكلات فحص الجودة
إرسال تحديث للكتالوج (لسبب واحد)
بعد إصلاح المشكلة في صفحة تفاصيل المنتج، يمكنك الضغط على حل المشكلة (Resolve Issue).
- ستظهر نافذة منبثقة للتأكيد بعنوان تأكيد تحديث الكتالوج. اختر أو راجع خيار ما الذي حدثته؟ (والذي يكون محددًا مسبقًا بناءً على الخاصية التي تم تحديد وجود مشكلة فيها).
- راجع المقارنة التي توضح القيمة التي تم تحديدها أثناء فحص الجودة باللون الأحمر مقابل القيمة الحالية في الكتالوج باللون (الأخضر).حدد مربع التأكيد للإقرار بأنك أجريت التغيير في الكتالوج.اضغط على إرسال الطلب.
إرسال تحديث للكتالوج (لعدة أسباب)
بعد إصلاح المشكلة في صفحة تفاصيل المنتج، يمكنك الضغط على Resolve Issue (حل المشكلة).
- ستعرض النافذة المنبثقة التي تظهر جميع المشكلات التي تحتاج إلى إصلاح حتى يتم نقل المخزون إلى الفئة القابلة للبيع.
- اضغط على التالي لعرض جميع المشكلات واحدة تلو الأخرى، والاطلاع على التعديلات التي أجريتها على المحتوى لإصلاحها.
بعد مراجعة جميع الإصلاحات، قم بتأكيد الإقرار، ثم اضغط على إرسال الطلب لإرساله للمراجعة.
ملاحظة: إذا لم يتم تعديل قيمة الكتالوج وما زالت مطابقة للقيمة التي تم تحديدها أثناء فحص الجودة (QC)، فستظهر المقارنة باللون الذهبي الكهرماني مع الحالة لم يتم التغيير.سيؤدي إرسال الطلب دون تحديث الكتالوج إلى رفض الطلب تلقائيًا.
الإبلاغ عن مشكلة تتعلق برفض فحص الجودة
إذا كنت تعتقد أن رفض فحص الجودة من المستودع كان غير صحيح، وأنه لا حاجة إلى إجراء أي تحديث على الكتالوج، فاتبع الخطوات التالية للإبلاغ عن المشكلة.
اضغط على زر Resolve Issue.
في النافذة المنبثقة التي تظهر، اضغط على ابلغ عن مشكلة.
اختر سببًا من القائمة المنسدلة:
سبب رفض فحص الجودة غير صحيح
قيمة الكتالوج الخاصة بي صحيحة
القيمة التي تم تحديدها غير صحيحة
تم فحص منتج خاطئ / عدم تطابق PSKU
صور فحص الجودة لا تطابق المنتج الخاص بي
أخرى
ثم اضغط على تقديم الطلب
سيتم إرسال الطلب للمراجعة.
خيارات الإزالة البديلة (ارجاع الى البائع والتخلص من المنتجات)
إذا تعذّر إصلاح المنتج من خلال تحديثات الكتالوج، اضغط على سهم القائمة المنسدلة بجانب Resolve Issue.
الارجاع الى البائع (RTV):
يُعيد الوحدات غير القابلة للبيع إلى العنوان المحدد من قِبلك. اضغط على إرجاع إلى البائع.
اختر المستودع الذي تريد أن يتم تسليم المنتج إليه.
ثم اضغط على متابعة RTV لإكمال العملية.
التخلّص :
يطلب من المستودع تصفية الوحدة أو التخلص منها اضغط على زر التخلّص.
اختر سبب التخلّص من المنتج من القائمة المنسدلة.
ثم قم بتأكيد الإقرار، واضغط على التخلّص لإرسال طلب التخلّص من المنتج.
إخلاء مسؤولية بشأن التخلّص من المنتجات :
يؤدي التخلّص من المنتجات إلى التخلّص النهائي من الوحدات في المستودع. وبمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه، كما أن المنتجات لن تكون مؤهلة للحصول على مستحقات مالية أو تقديم نزاعات أو المطالبة بالتعويضات.
تتبع حالة الطلب
يمكنك تتبع الطلبات التي تم إرسالها باتباع الخطوات البسيطة التالية.
في صفحة المخزون، اضغط على سجل الطلبات.
سيتم إعادة توجيهك إلى جميع الطلبات التي قمت بإنشائها لمعالجة مشكلة المحتوى.
ستتمكن من عرض الحالات التالية للطلبات:
Passed (تم الموافقة): تم قبول الطلب، وتم نقل الوحدات مرة أخرى إلى المخزون القابل للبيع.
Rejected (مرفوض): تم رفض الطلب؛ راجع أسباب الرفض ثم أعد إرسال الطلب.
Pending / Under Review (قيد الانتظار / قيد المراجعة): تم إرسال الطلب، ويخضع حاليًا للتحقق من قِبل فريق المستودع. يظل زر Resolve Issue غير مفعّل أثناء المراجعة.
Auto-rejected (مرفوض تلقائيًا): اكتشف النظام عدم إجراء أي تعديلات على الكتالوج. راجع التوضيح في تفاصيل الصندوق، وقم بإصلاح بيانات المنتج في الكتالوج، ثم أعد إرسال الطلب.
هذا كل شيء!
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
اتصل بنا على seller@noon.com