الشحن المباشر إكسبرس: دليل الأهلية والتقديم و بدء استخدام الخدمة

تعمل هذه المقالة في مركز المساعدة على تبسيط عملية التسجيل، وتوضيح المتطلبات التي تحتاجها قبل التقديم، وشرح كيفية معالجة طلبك بالتفصيل حتى تتمكن من البدء بسلاسة.

طريقتان للانضمام:

يمكنك التسجيل في برنامج إكسبرس من خلال أحد المسارين التاليين: 

• عن طريق مدير الحساب: إذا كان لديك مدير حساب مخصص، تواصل معه لترشيح مستودعك إذا كنت تعتقد أن متجرك مناسب للبرنامج.

• التسجيل الذاتي عبر منصة شركاء نون: قدّم طلبك مباشرةً من خلال الانتقال إلى حقق بواسطة الشريك ← الشحن المباشر، ثم انقر على أيقونة الشحن المباشر إكسبرس في شريط التنقل الأيمن.

قبل التقديم: قائمة التحقق من المتطلبات

سيخضع طلبك لفحص تلقائي وفقًا لمعايير التشغيل والأداء.

1. المتطلبات التشغيلية الأساسية 

لاجتياز الفحص الآلي الأولي، يجب أن يستوفي مستودعك المعايير التالية:

• نوع المستودع: يجب أن يكون مستودعًا نشطًا من نوع directship_v2.

•  سجل FBP: يجب أن يحتوي على سجل تنفيذ طلبات نشط عبر FBP لمدة لا تقل عن 30 يومًا.

•  حجم الطلبات: حد أدنى 30 طلب FBP تمت معالجتها خلال آخر 30 يومًا.

2. متطلبات الأداء وصحة الحساب 

يجب أن تحقق مقاييس صحة حسابك الأهداف الموضحة أدناه أو تتجاوزها:

3. الالتزام بوقت المعالجة: حتى 4 ساعات

اختر الوقت الذي يحتاجه مستودعك لتجهيز الطلب وإنشاء شحنته: 1 أو 2 أو 3 أو 4 ساعات.

يحدد اختيارك آخر موعد ممكن لاستلام الطلبات لتسليمها في اليوم نفسه، بناءً على وقت التسليم المحدد لمستودعك.

مثال: إذا كان وقت التسليم في مستودعك الساعة 6 مساءً:

• معالجة لمدة ساعة واحدة → آخر موعد لاستلام الطلبات الساعة 5 مساءً

• معالجة لمدة ساعتين → آخر موعد لاستلام الطلبات الساعة 4 مساءً

• معالجة لمدة 3 ساعات → آخر موعد لاستلام الطلبات الساعة 3 مساءً

• معالجة لمدة 4 ساعات → آخر موعد لاستلام الطلبات الساعة 2 مساءً

تهيئة إعدادات إكسبرس الخاصة بك 

أثناء إعداد الخدمة، ستحدد المعايير التي تتحكم في كيفية عمل علامة Express الخاصة بك:

• المستودع: حدد مستودع directship الذي ترغب في تسجيله. 

• مدة المعالجة: حدد المدة التي تحتاجها لمعالجة الطلب وإنشاء شحنته بعد استلامه. يمكنك اختيار 1 أو 2 أو 3 أو 4 ساعات. اختر مدة يمكن لمستودعك الالتزام بها باستمرار، إذ تُصنَّف الشحنات التي تُنشأ بعد هذه المدة على أنها متأخرة.

• السعة اليومية: حدّد الحد الأقصى لعدد طلبات إكسبرس التي يمكنك معالجتها يوميًا. 

كيفية عملها: إذا وصلت طلباتك اليومية إلى هذا الحد، سيتم إيقاف علامة اكسبرس مؤقتًا حتى موعد الإغلاق التالي للحفاظ على مؤشرات الأداء الخاصة بك. اختر حدًا واقعيًا للطلبات؛ يمكنك زيادته لاحقًا عبر Seller Lab مع توسع عملياتك.

• أيام الإجازة الأسبوعية: حدد أيام إجازتك التشغيلية (بحد اقصي يومين في الأسبوع، أو اختر عدم وجود أيام إجازة).

كيفية عملها: يتم إيقاف علامة إكسبرس تلقائيًا في أيام العطل المحددة. 

قبل التقديم النهائي، ستراجع ملخصًا وتوافق على معايير إكسبرس، بما في ذلك التسليم في الوقت المحدد وسياسات نفاد المخزون.

كيف تتم مراجعة طلبك؟

يمر الطلب بمرحلتين من التقييم: 

1. مراجعة الفئة: يقوم فريق الفئة بمراجعة حجم مبيعاتك وحالة حسابك للتأكد من ملاءمة المتجر.

2. مراجعة الخدمات اللوجستية: يتحقق فريق الخدمات اللوجستية من أن موقع مستودعك يقع ضمن نطاق تغطية إكسبرس  وأن هناك سعة كافية.  كما يحددون تاريخ بدء التشغيل الرسمي.

استثناء مستودع التسليم (Drop-off): تُعفى مستودعات التسليم الواقعة ضمن مناطق إكسبرس المغطاة مسبقًا من المراجعة اللوجستية، ويتم إكمال تسجيلها مباشرةً بعد اجتياز مراجعة الفئة. 

بعد تقديم طلبك

متابعة حالة الطلب: سيتم تحديث حالة طلبك إلى قيد المراجعة. يمكنك متابعة تقدم الطلب من خلال تبويب برنامج إكسبرس في منصة شركاء نون أو  من خلال تحديثات البريد الإلكتروني. 

• الموافقة & التفعيل: بمجرد الموافقة على طلبك، سيتم تفعيل علامة إكسبرس تلقائيًا في تاريخ بدء التشغيل المحدد لك، مما يتيح لك البدء في معالجة طلبات إكسبريس من اليوم الأول. 

أسباب رفض الطلب وإعادة التقديم 

لا يمكن إعادة فتح الطلبات المرفوضة؛ يجب عليك معالجة سبب الرفض أولًا ثم تقديم طلب جديد. وتشمل الأسباب الشائعة للرفض ما يلي:

• موقع غير مشمول بالخدمة: يقع المستودع خارج نطاق تغطية خدمة إكسبرس.

• الموقع داخل مركز تجاري: المستودعات الواقعة داخل المراكز التجارية لا تدعم عمليات استلام إكسبريس.

• قيود السعة اللوجستية: شبكة الشحن في منطقتك تعمل حاليًا بكامل طاقتها (يمكنك إعادة التقديم لاحقًا عند توفر سعة إضافية).

• مشكلات في الأداء / السياسات: لم تستوفِ مؤشرات صحة الحساب المعايير المطلوبة أثناء المراجعة، أو تم رصد مخالفات للسياسات.

• الكتالوج غير معتمد لإكسبرس: هذه المنتجات (SKUs) غير مسموح ببيعها ضمن خدمة إكسبريس.

ستجد أحد الأسباب التالية في إشعار الرفض:

• العنوان غير واضح

• العنوان يقع في منطقة خارج نطاق التغطية

• العنوان داخل مركز تجاري

• العنوان في منطقة حرة

• العنوان مفقود

• موقع الدبوس على الخريطة غير صحيح

• لا توجد مساحة كافية لوقوف مركباتنا

سيُذكر في إشعار الرفض السبب بالتحديد. إذا كان لديك مدير حساب، تواصل معه للحصول على إرشادات حول كيفية معالجة المشكلة قبل إعادة التقديم. 

الخطوات التالية:

بعد الموافقة على طلبك وتفعيل الخدمة، اطّلع على الأدلة التالية: إدارة طلبات إكسبرس الخاصة بك والحصول على المساعدة. تغطي هذه الأدلة إدارة عمليات تنفيذ الطلبات اليومية، وتحديث معلومات التوفر، ومعالجة المشكلات التشغيلية.

هذا كل شئ!

هل لديك أي أسئلة؟

يسعدنا مساعدتك! تواصل معنا عبر: seller@noon.com