سياسة إلغاء ورفض طلب الاستيفاء بواسطة بالشريك (FBP)

يعد اتباع إرشادات مراقبة الجودة أمرًا ضروريًا لضمان رضا العملاء في الشحن المباشر. يوضح هذا الدليل بوضوح المعايير والمتطلبات التي يجب على البائعين لدينا اتباعها لضمان تسليم منتجات أصلية وعالية الجودة في حالة ممتازة.

متطلبات ضمان الجودة

يتعين على البائعين الالتزام الصارم بمعايير ضمان الجودة الخاصة بنون طوال مرحلة التعبئة والتحضير لدعم أعلى المعايير: وتشمل هذه:

• تأكد من أن المنتج يطابق العلامة التجارية والطراز واللون والحجم والرمز الشريطي المدرج.

• الحفاظ على التغليف الخارجي سليم ومختوم.

• تجنب الانحرافات مثل الحالة السيئة أو عدم الأصالة أو المطابقة غير الصحيحة للمنتج لمنع فشل ضمان الجودة.

العمر الافتراضي للمنتج

يجب أن تلتزم مدة صلاحية فئات المنتجات الخاصة بالإرشادات التالية:

1. مستحضرات التجميل - يجب أن يكون انتهاء الصلاحية إن أمكن أكثر من عام واحد

2. الصحة والتغذية - يجب أن يكون انتهاء الصلاحية إن أمكن أكثر من عام واحد

3. منتجات العناية الشخصية بالجسم - يجب أن تكون مدة انتهاء الصلاحية إن وجدت 8 أشهر على الأقل

4. الأطعمة والمشروبات - يجب أن تكون مدة الصلاحية 6 أشهر على الأقل

الأخطاء الشائعة في تحضير المنتج

يمكن أن تحدث العديد من الأخطاء الشائعة أثناء إعداد المنتج، مما يؤدي إلى فشل ضمان الجودة. وتشمل هذه:

• العلامة التجارية/المحتوى الخاطئ: يجب أن تتطابق المنتجات تمامًا مع ما طلبه العميل؛ الاستبدالات أو الاستبدالات غير مقبولة. في حالة نفاد المخزون، يجب على البائع إما إلغاء الطلب أو إخطار دعم البائع.

• نموذج خاطئ: من الضروري تجنب تعبئة نموذج غير صحيح، حيث تؤدي الاختلافات في التكوين أو الحجم أو الخصائص الأخرى إلى عدم التطابق مع طلب العميل.

• التعبئة التالفة: حالة عبوة المنتج أمر بالغ الأهمية. أي شكل من أشكال الضرر، مثل التمزقات أو الخدوش أو الأوساخ، أمر غير مقبول.

• الختم التالف: سلامة ختم المنتج أمر ضروري. يشير الختم المكسور إلى الاستخدام المسبق أو الفتح، وهو أمر غير مقبول.

هذا كل شيء!

هل لديك أسئلة؟

اتصل بنا على  seller@noon.com