استرداد الأموال بدون إرجاع لبائعي الشحن المباشر

تتناول هذه المقالة مفهوم عمليات استرداد الأموال بدون إرجاع التي تقدمها نون، خاصة للبائعين الذين يستخدمون برنامج حقق بواسطة الشريك (FBP). تعد عمليات استرداد الأموال بدون إرجاع أسلوبًا مميز يسمح للبائعين بتعويض العملاء عن الطلبات غير الصحيحة أو التالفة دون الحاجة إلى إرجاع العناصر. ستستعرض هذه المقالة الفوائد والإرشادات وخطوات تنفيذ عملية إصدار الاسترداد بدون إرجاع.

فوائد الاسترداد بدون إرجاع 

• يوفر الوقت والموارد في معالجة المرتجعات.

• يعزز رضا العملاء من خلال تبسيط عملية استرداد الأموال.

• يعزز تقييمات البائع على نون.

• يزيد من ولاء العملاء وتكرار عمليات الشراء.

• يوضح مرونة البائع والسياسات التي تركز على العملاء.

• يجذب عملاء جدد محتملين.

إرشادات لاسترداد الأموال بدون إرجاع

• نافذة مدتها 48 ساعة لإصدار استرداد بعد طلب الإرجاع.

• بمجرد إصدارها، لا يمكن طلب إرجاع السلعة.

• غير مؤهلة لمطالبات النزاع.

كيفية إصدار استرداد غير قابل للإرجاع

1. إصدار استرداد كامل المبلغ

لإصدار استرداد كامل، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

• في لوحة معلومات إرجاع العميل، ابحث عن معرف الإرجاع أو حدد موقعه، إما عن طريق مسح رمز QR ضوئيًا أو إدخال بطاقة AWB يدويًا في شريط البحث. ثم انقر فوق "إصدار استرداد".

• في الصفحة التالية، حدد خانة الاختيار "إصدار استرداد كامل" وانقر فوق "إرسال استرداد". يؤدي هذا الإجراء إلى استرداد كامل المبلغ المدفوع للمنتج، والذي ستتم معالجته مرة أخرى إلى العميل.
  

2. إصدار استرداد جزئي

تشبه الخطوة الأولية عملية استرداد الأموال بالكامل الموضحة أعلاه.

• في صفحة "تفاصيل إرجاع العميل"، يمكنك إدخال المبلغ المتفق عليه مع العميل في علامة التبويب "مبلغ الاسترداد" والنقر فوق "إرسال استرداد".
  

هذا كل شيء! 

هل لديك أسئلة؟

اتصل بنا على seller@noon.com