كيفية التواصل مع نون للحصول على الدعم والمساعدة

إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فإن فريق دعم البائعين لدينا جاهز لمساعدتك. يمكنك أيضًا العثور على الإجابات من خلال المشاركة في دوراتنا التدريبية.

في هذه المقالة، سنستعرض طرقًا مختلفة للحصول على الدعم:

1- قم برفع تذكرة من خلال موقع البائعين

تتوفر الآن أداة سريعة وسهلة لمعالجة استفساراتك، حيث تتيح لك إنشاء تذكرة والتواصل مع فريق دعم البائعين من خلال موقع البائعين.

انقر على الرابط التالي لإنشاء تذكرة والحصول على اجابة على استفسارك: https://noon-store.noon.partners/en/support-center
للحصول على إرشادات إضافية حول كيفية إنشاء تذكرة، يرجى مشاهدة الفيديو أدناه:

2- معلومات التواصل مع دعم البائعين

يمكنك أيضًا التواصل مع فريق دعم البائعين لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني حسب موقعك:

• الإمارات العربية المتحدة, المملكة العربية السعودية, مصر

  • البريد الإلكتروني: seller@noon.com

3- كيفية حجز جلسة تدريبية من خلال موقع البائعين

عزز أداء أعمالك على نون عن طريق حجز جلسات تدريبية افتراضية من خلال موقع البائعين. ستساعدك هذه الجلسات على تعميق فهمك لمختلف جوانب العمل. اختر الموضوع الذي تحتاج إلى مساعدة فيه، وحدد موعدًا لجلسة تدريبية في الوقت الذي يناسبك باستخدام الروابط أدناه:

الإمارات العربية المتحدة: لحجز الدورة التدريبية (اضغط علي الرابط الازرق واحجز جلسة باللغة الانجليزية او العربية )

المملكة العربية السعودية: لحجز الدورة التدريبية ( اضغط علي  الرابط الازرق و احجز جلسة باللغة العربية او الانجليزية)

مصر: لحجز الدورة التدريبية  ( اضغط علي الرابط الازرق و احجز جلسة باللغة العربية او الانجليزية)

إليك الخطوات لحجز جلسة تدريبية في موقع البائعين

1- قم بتسجيل الدخول إلى حساب موقع البائعين الخاص بك.

2- اضغط على الدعم والشكاوي في القائمة الرئيسية.

3- اضغط على تدريب البائعين لتجد جميع الجلسات التدريبية المتاحة للحجز.

4- بعد اختيار الجلسة التي تحتاجها، اضغط على حجز جلسة عربية، ثم قم بتعبئة النموذج واضغط على حجز.

تحقق من الفيديو أدناه للحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية حجز جلسة تدريبية:

الأسئلة الشائعة حول التدريب

س. لقد حجزت جلسة تدريبية ولكن لا يمكنني الانضمام. ماذا أفعل؟

ج.  يرجى التأكد من أنك قد انضممت إلى الجلسة الصحيحة. تأكد أيضًا من أن صوت Zoom متصل بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول.

س. لقد انضممت إلى الجلسة، لكن المدرب لم يكن متاحًا. ماذا أفعل؟

ج. يرجى محاولة إعادة الانضمام إلى الجلسة، حيث قد تحدث أحيانًا مشكلات في الاتصال أثناء الدخول.

س. كيف يمكنني إعادة جدولة الجلسة التي حجزتها؟

ج. يمكنك حجز الجلسة مرة أخرى من صفحة تدريب البائعين على موقع البائعين.

س. كيف يمكنني تقديم ملاحظاتي بعد الجلسة؟

ج. ستصلك رسالة بريد إلكتروني بعد الجلسة ويمكنك ملء نموذج الملاحظات المرفق بالدليل التعليمي.

س. ما اللغات المتوفرة لجلسات التدريب؟

ج. الجلسات متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية.

س. هل تغطي الجلسات جميع المواضيع، أم يمكنني اختيار جلسات لمجالات أو مواضيع محددة؟

ج.  تغطي الجلسات جميع المواضيع. كما يوجد قسم للأسئلة والأجوبة في نهاية الجلسة لتوضيح أي استفسارات.

هذا كل شيء 

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ 

اتصل بنا على seller@noon.com