الأسئلة الشائعة للبائعين حول متجر نون العالمي من الإمارات إلى السعودية

1. لم أتقدم بطلب للبيع في المملكة العربية السعودية. لماذا أصبحت منتجاتي (SKUs) معروضة في متجر نون العالمي بالسعودية؟

يُعد مسار البيع من الإمارات العربية المتحدة إلى المملكة العربية السعودية برنامجًا يعتمد على الانسحاب. فإذا كان حسابك في الإمارات يستوفي جميع معايير الأهلية الأساسية، فستصبح منتجاتك (SKUs) مؤهلة تلقائيًا للظهور في متجر نون العالمي بالسعودية.وإذا كنت لا ترغب في المشاركة، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال تبويب  البيع العالمي الموجود في القائمة الجانبية اليمنى.

2. تم تسجيل منتجاتي في البرنامج، لكنها لا تظهر على نون السعودية. لماذا؟

لن تظهر المنتجات على نون السعودية حتى يقوم المفوّضون بالتوقيع بالتوقيع الإلكتروني على الشروط والأحكام الخاصة بالمملكة العربية السعودية المُرسلة عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إضافة رمز HS صالح مكوّن من 12 رقمًا وبلد المنشأ لكل منتج.يمكنك التحقق من العوائق الخاصة بكل منتج من خلال الكتالوج العالمي (بعد اختيار الدولة المملكة العربية السعودية) في منصة شركاء نون، حيث ستظهر لك الأسباب المحددة التي تمنع ظهور كل منتج.

3. لدي بالفعل متجر نشط في المملكة العربية السعودية. هل يمكنني الاستفادة من هذا المسار الآلي؟

لا. تم تصميم مسار الانضمام الآلي حصريًا للبائعين الذين لا يملكون متجرًا قائمًا في المملكة العربية السعودية. إذا كان لديك بالفعل متجر نشط في السعودية وترغب في الانضمام إلى البرنامج العالمي من الإمارات إلى السعودية، فيرجى إعداد ملف فوترة الشحن العالمي ضمن ملف متجرك الحالي في السعودية، ثم التواصل مع فريق الدعم عبر seller@noon.com لمساعدتك في إتمام عملية التسجيل.

4. هل أحتاج إلى إعداد ملف فوترة يدويًا؟

فقط إذا كنت قد أنشأت متجرك في المملكة العربية السعودية يدويًا قبل إطلاق مسار الانضمام الآلي. أما بالنسبة لجميع البائعين الذين تم تسجيلهم تلقائيًا، فتتولى نون إعداد ذلك نيابةً عنهم.إذا كان الإعداد اليدوي مطلوبًا، فيمكنك إكماله من خلال إدارة المتجر -> الشؤون القانونية ضمن عرض حساب متجرك في المملكة العربية السعودية.

5. هل أحتاج إلى تقديم إقرارات ضريبة القيمة المضافة إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في السعودية؟ 

لا. تعمل نون كجهة رئيسية وتتولى سداد ضريبة القيمة المضافة إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) نيابةً عنك لهذه المعاملات. وبالتالي، لا تحتاج إلى تسجيل مستقل لضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية.

6. هل يمكن لعميل في السعودية طلب استبدال المنتج؟

لا. لا يتم دعم استبدال المنتجات في الطلبات عبر الحدود. يمكن للعملاء فقط إرجاع المنتجات واسترداد المبلغ بالكامل.

7. كيف يمكنني تتبع مبيعات السعودية بشكل منفصل عن مبيعات الإمارات؟ 

في منصة شركاء نون، انتقل إلى صحة الحساب و التقارير > المبيعات. استخدم الفلاتر لتصفية المقاييس الخاصة بك حسب عمود بلد العميل وعمود المصدر.