إرشادات الفيديو وأسباب الرفض لرموز التخزين التعريفية للمنتجات الخاصة بالبائعين

تُعد مقاطع الفيديو عالية الجودة والغنية بالمعلومات وسيلة فعّالة لتحسين عرض منتجاتك وزيادة المبيعات على نون. حيث تمنح الفيديوهات العملاء فهمًا أوضح لميزات المنتج وفوائده وطريقة استخدامه. ومع ذلك، ولضمان تجربة تسوق آمنة ومتسقة، يجب أن تلتزم جميع الفيديوهات بمعايير المحتوى وقواعد النشر الخاصة بنون.

يوضح هذا الدليل المتطلبات الإلزامية والتوصيات الرئيسية لضمان توافق الفيديوهات مع إرشادات المنصة وتجنب الرفض.

ملاحظة: يتم إتاحة تحميل الفيديو حالياً لمجموعة محدودة من البائعين. إذا كنت لا ترى زر إضافة فيديو في موقع البائعين، فهذا يعني أن حسابك لم يتم تفعيله بعد. نحن نوفر هذه الميزة على مراحل ونتوقع أن تكون متاحة لجميع البائعين قريباً.

كيفية رفع فيديو المنتج في حالة توفر زر ”إضافة فيديو“ :

لتحميل محتوى المعلومات البيانية إلى نون، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

اضغط على "الكتالوج"، ثم اختر "كتالوج"

- اختر الـ SKU الذي تريد تحديث الفيديو له.

- اضغط على تبويب المحتوى , ثم اضغط على وسائط إضافية.

- قم برفع الفيديو مع التأكد من أنه يلتزم بجميع الإرشادات الفنية ومحتوى الفيديو المذكورة في هذا المقال.

كيفية رفع فيديو المنتج إذا لم يكن زر ”إضافة فيديو“ متاحًا:

راجع إرشادات الفيديو A+ / PDP المذكورة أدناه.
قم بإعداد الفيديو الخاص بك بالصيغة المطلوبة.
افتح تذكرة دعم البائع:

الموضوع: ”طلب تحميل فيديو - SKU XXXXXXXXXXXXXXX“
أرفق ملف (ملفات) الفيديو.

سيقوم فريق الكتالوج الخاص بنا بتحميل الفيديو وتأكيده بمجرد نشره.

مدة تنفيذ الطلب: عادةً من 1 إلى 2 يوم عمل بمجرد أن يجتاز الملف مراقبة الجودة.

المتطلبات الأساسية للفيديوهات

يجب الإلتزام بالمعايير التالية لقبول مقاطع الفيديو الخاصة بمنتجاتك على منصة نون:

المتطلبات	الدليل الإرشادي
اللغة	يجب أن تكون الفيديوهات باللغة الإنجليزية أو العربية فقط.
جودة الصوت	يجب أن يكون الصوت واضحًا وخاليًا من الضوضاء الخلفية.
الموسيقى	يُسمح فقط باستخدام موسيقى خالية من حقوق الملكية أو مرخصة.
العلامة التجارية	يُسمح بعرض شعار علامة تجارية واحدة فقط في كل مشهد من الفيديو.
تركيز المنتج	يجب أن يركّز الفيديو فقط على المنتج، مع إبراز مميزاته وفوائده وطريقة استخدامه.
اختلاف المنتجات	في حالة عرض متغيرات متعددة (على سبيل المثال، اللون أو الحجم)، يجب تحديد كل منها بوضوح لتجنب ارتباك العميل.
العروض التوضيحية	تضمين عروض توضيحية دقيقة وواضحة للمنتج عند الحاجة (على سبيل المثال، كيفية الاستخدام أو التجميع أو التركيب).
التأييدات والشهادات	يجب أن تكون صادقة وغير مضللة و متوافقة مع لوائح الإعلانات المحلية.
الادعاءات البيئية	يجب أن تكون أي ادعاءات مثل ”صديق للبيئة“ أو ”قابل للتحلل“ مدعومة بأدلة موثوقة.
الامتثال	يجب أن تتوافق مقاطع الفيديو مع القوانين المحلية ومعايير الإعلانات وقوانين حماية المستهلك.
التوعية الثقافية	تجنب المحتوى الذي قد يُعتبر مسيئاً أو غير لائق في مناطق عمل نون.
الأطفال في مقاطع الفيديو	يجب ألا تكون مقاطع الفيديو موجهة للأطفال. إذا تم تضمين القُصّر، يجب أن يكون ذلك في سياق المنتج (على سبيل المثال، ألعاب أو ملابس أطفال).

صيغة الفيديو و المواصفات التقنية

لضمان نجاح التحميل والتشغيل بنجاح، يجب أن تفي مقاطع الفيديو الخاصة بك بالمتطلبات الفنية التالية:

المواصفة	Requirement
صيغ الملفات المقبولة	MP4، MOV، WEBM (يُفضل استخدام MP4)
الدقة	يُوصى بدقة 1080p أو أكثر، والحد الأدنى 480p
الحد الأقصى لحجم الملف	5 جيجابايت (الحد الأمثل: 10 ميجابايت)
الحد الأقصى لمدة الفيديو	2.5 دقيقة (المدة المثالية: 30 ثانية)

قيود محتوى الفيديو

1- المحتوى المحظور

الأنواع التالية من المحتوى ممنوعة تمامًا، وسيؤدي تضمينها إلى رفض الفيديو فورًا:

العُري أو المشاهد ذات الإيحاءات الجنسية
المعلومات الكاذبة أو المضللة أو المخادعة
التصريحات المهينة أو السلبية عن علامات تجارية أخرى أو المنافسين
استخدام محتوى محمي بحقوق النشر (مثل الموسيقى أو الصور أو الفيديو) بدون إذن
مشاركة بيانات شخصية مثل الأسماء أو أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني
المحتوى العاطفي المزعج، أو المثير للجدل، أو الصادم
اللغة التمييزية أو المسيئة
الألفاظ الخارجة أو المبتذلة أو المحتوى التشهيري
الترويج لسلوك غير قانوني أو غير آمن أو عنيف
الإيحاء باستخدام المنتج في أنشطة إجرامية
عرض ملابس السباحة أو الملابس الداخلية بواسطة قُصّر

2- القيود الترويجية والتجارية

تجنب استخدام عبارات تسويقية أو مرتبطة بزمن معين، لأنها قد تصبح قديمة أو مضللة:

غير مسموح به	الامثلة
الأسعار والخصومات	"عرض خاص الآن"، "أفضل سعر"، "لفترة محدودة"
معلومات الشحن	"شحن مجاني"، "التوصيل خلال 24 ساعة"
تقييمات العملاء	"الأعلى تقييمًا على نون"، "تقييم 5 نجوم من عملائنا"
الضمانات والكفالات	"ضمان استرداد الأموال"، "رضا مضمون 100%"
مقارنة المنافسين	"أفضل من [اسم العلامة التجارية]"، "المنتج يُباع فقط من خلال بائعين معتمدين"

3- العلامة التجارية والمراجع الخارجية

لحماية هوية العلامة التجارية و إعادة التوجيه خارج نون، يُمنع ما يلي:

تفاصيل التواصل الخاصة بالبائع (مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو اسم النشاط التجاري)
الروابط الإلكترونية الخارجية، رموز QR، أو عناوين URL
المقارنات مع المنافسين أو الادعاءات غير المصرح بها مثل "بائع رسمي"
عرض أكثر من شعار علامة تجارية واحد في نفس المشهد (يُسمح بشعار واحد فقط لكل فيديو)

4- الأطفال في الفيديوهات

يجب على البائعين توخي أقصى درجات الحذر عند عرض قُصّر في الفيديوهات:

يجب ألا تكون الفيديوهات موجهة للأطفال
يُسمح بظهور القُصّر فقط إذا كان ذلك مرتبطًا بشكل مباشر بالمنتج
يُمنع تمامًا عرض أي محتوى عُري أو إيحاءات جنسية، بما في ذلك عرض ملابس السباحة أوالملابس الداخلية

5- الادعاءات الصحية والسلامة

يجب أن تتجنب مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات أي ادعاءات طبية أو صحية غير موثقة، خاصةً للمنتجات المتعلقة بالصحة. تأكد مما يلي:

لا تذكر ادعاءات مثل "يعالج الصداع" أو "يشفي مشاكل البشرة"
لا تروّج لفقدان الوزن دون الإشارة إلى "اتباع نظام غذائي صحي وممارسة التمارين الرياضية"
تجنّب تقديم منتجك كبديل عن الاستشارة الطبية أو العلاج

أسباب رفض الفيديوهات

رمز/سبب الرفض	الوصف	مثال
banned_products_sexual	يحتوي الفيديو على صور ذات إيحاءات جنسية أو غير لائقة.	يُمنع تمامًا المحتوى الذي يتضمن العُري، أو أوضاعًا إيحائية، أو تركيزًا على أجزاء حساسة من الجسم، أو قيام البالغين بعرض ملابس داخلية للأطفال بشكل غير مناسب.
inappropriate_offensive_language	يحتوي الفيديو على لغة بذيئة، مهينة، أو تمييزية.	المحتوى الذي يحتوي على ألفاظ نابية، خطاب كراهية، تمييز، نكات غير لائقة، أو موسيقى خلفية مهينة غير مسموح به.
inappropriate_obscene_video	تتضمن الفيديو لقطات مقلقة، عنيفة، أو بذيئة.	يُمنع تمامًا الفيديوهات التي تحتوي على عنف صريح، إشارات فاحشة، مشاهد مقلقة، قسوة، أو أنشطة غير آمنة بدون تحذيرات.
inconsistent_video_content	محتوى الفيديو لا يتطابق مع معلومات المنتج	الفيديوهات التي تعرض طراز منتج مختلف، ميزات غير صحيحة، ألوان أو مقاسات غير متطابقة، إكسسوارات غير مرفقة، استخدامات غير مدعومة، أو علامة تجارية غير صحيحة غير مقبولة.
invalid_video_content	يحتوي الفيديو على محتوى غير مسموح به وفقًا لإرشادات نون	الفيديوهات التي تحتوي على روابط خارجية، تفاصيل الاتصال، مراجعات العملاء، معلومات وسائل التواصل الاجتماعي، عروض ترويجية محددة بزمن، دعوات لاتخاذ إجراء، تفاصيل الضمان/الشحن، أو صوت بلغات غير الإنجليزية أو العربية ممنوعة.
banned_products_dangerous	يتضمن الفيديو منتجات خطرة أو مقيدة.	الفيديوهات التي تتضمن أسلحة، أدوات تجاوز الأمن، أنشطة غير قانونية، مواد خطرة بدون تحذيرات، أو منتجات ممنوعة/غير معتمدة غير مسموح بها.
banned_products_copyright	يستخدم الفيديو مواد محمية بحقوق الطبع والنشر بدون إذن.	الفيديوهات التي تستخدم موسيقى غير مرخصة، مقاطع أفلام، أعمال فنية محمية، شخصيات محمية بحقوق الطبع والنشر، أو محتوى غير مرخص ممنوعة.
banned_products_food_drugs_animals	الفيديو يروّج لمنتجات صحية مع ادعاءات طبية أو يحتوي على مواد محظورة.	الفيديوهات التي تروّج لأدوية غير منظمة، تقدم ادعاءات طبية، أو تعرض شهادات تحسين الصحة غير مسموح بها.

أفضل الأساليب للموافقة

اجعل رسالتك بسيطة، ذات صلة، ومركزة على المنتج
استخدم صورًا عالية الجودة وصوتًا واضحًا
تسليط الضوء على الميزات الرئيسية ووضح الاستخدام الواقعي
تأكد من أن جميع الادعاءات صحيحة ويمكن التحقق منها
تحدث بوضوح أو استخدم نصًا قابلاً للقراءة على الشاشة

هذا كل شيء!

هل لديك أي أسئلة أخرى؟

اتصل بنا على seller@noon.com.