كيفية الإبلاغ عن تقييمات البائع؟

تعد تقييمات العملاء عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من تجربة التجارة الإلكترونية، حيث توفر ملاحظات قيمة لكل من البائعين والعملاء المحتملين. ومع ذلك، قد تكون هناك حالات ينتهك فيها التقييم إرشادات المجتمع أو تحتوي على محتوى غير لائق أو مسيء. في مثل هذه الحالات، من المهم معرفة كيفية الإبلاغ عن تقييم البائع للحفاظ على نزاهة المنصة. 

كيفية الإبلاغ عن التقييم؟

من خلال الإبلاغ عن مراجعة أو تصنيف نشره العميل، فإنك تطلق تنبيهًا إلى نون يفيد بأن المحتوى المنشور غير مناسب للمنصة أو يحتوي على إساءة.

دعونا نناقش الخطوات الواجب اتباعها للإبلاغ عن المراجعة.

الخطوة 1: انقر على صحة الحساب و التقارير واختر إدارة التقييمات.

الخطوة 2: انقر على تبويب تعليقات البائع، وسيتم عرض جميع تقييمات العملاء لحسابك. ثم انقر على زر عرض المزيد الموجود بجانب التقييم.

الخطوة 3: ستظهر نافذة منبثقة تحتوي على مزيد من التفاصيل حول التقييم والتعليقات. انقر على زر الإبلاغ عن التعليق.

الخطوة 4: في النافذة المنبثقة، اختر السبب المناسب للإبلاغ عن المراجعة، ثم انقر على زر مراجعة البلاغ.

بعد تقديم البلاغ بنجاح، ستتلقى إشعارًا يشكرك على الإبلاغ عن المراجعة.

أسباب وجيهة للإبلاغ عن مراجعة:

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي قد تدفع البائع للإبلاغ عن المراجعة. من أجل التبسيط قمنا بتصنيف هذه الأسباب إلى 3 تصنيفات. وهم على النحو التالي:

1. اللغة.

2. المعلومات الشخصية

3. محتويات ضارة.

سيقدم لك الجدول التالي شرحًا ومثالًا لكل فئة من الفئات المذكورة أعلاه.

هذا كل شيء!

هل لديك أسئلة؟

تواصل مع seller@noon.com