سياسة نزاعات القياس الحجمي للتوصيل المباشر

توضح سياسة نزاعات القياس الحجمي الخاصة بنموذج التوصيل المباشر عملية معالجة الأخطاء في قياسات الشحنة المسجلة من قبل نون.

في حالة وجود أخطاء في القياسات التي تم تسجيلها بواسطة نون، يمكنك طلب مراجعة قياس شحنتك مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى seller@noon.com.

اكتشف المزيد حول رسوم الاستيفاء من قبل الشريك (FBP) في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ومصر.

رفع طلب مراجعة القياس

إذا تمت ملاحظة وجود اختلافات في قياسات الشحنة، فيمكن رفع النزاع خلال 14 يومًا من إصدار البيان عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى seller@noon.com مع التفاصيل التالية:

-رقم بوليصة الشحن للشحنة AWB.

-الأبعاد المتوقعة (الطول والعرض والارتفاع) ووزن الشحنة (بالسم والكيلوجرام).

نقاط مهمه :

1. يمكنك رفع نزاع بشأن رسوم التوصيل المباشر الخاصة بالشحنة خلال 14 يومًا فقط من تاريخ إنشاء البيان.

2. سيتم قبول نزاع واحد فقط لكل شحنة.

3. سيكون القرار الخاص بجميع النزاعات نهائيًا وأي طلب تحقيق إضافي لن يتم النظر فيه لنفس الشحنة مرة أخرى

مطلوب تقديم دليل للنزاع

عند تقديم نزاع، قم بتضمين رابط عناوين الويب للصور URL كدليل، مع عرض القياسات مع وبدون تغليف نون. يجب أن يشمل ذلك الطول والعرض والارتفاع والوزن للعنصر (العناصر)، بشكل فردي وأيضا داخل التغليف. يُنصح بتقديم التفاصيل بتنسيق ملف إكسيل.

:فيما يلي قائمة بالصور التي يجب مشاركتها مع مثال:

ما ينبغي أن يظهر في الصورة	مثال
قياس طول المنتج بدون تغليف نون
قياس عرض المنتج بدون تغليف نون
قياس ارتفاع المنتج بدون تغليف نون
قياس وزن المنتج بدون تغليف نون
قياس طول المنتج/المنتجات داخل عبوة نون
قياس عرض المنتج/المنتجات داخل عبوة نون
قياس ارتفاع المنتج/المنتجات داخل عبوة نون
قياس وزن المنتج/المنتجات داخل عبوة نون. يجب أن تعرض الصورة عبوة مفتوحة على الميزان، ويجب أن تكون جميع العناصر الموجودة بداخلها مرئية.