فهم أسباب رفض الطلبات وكيفية حلها

جهة الإصدار أو رقم الرخصة أو اسم الشركة أو العنوان أو تاريخ الإصدار أو تاريخ انتهاء الصلاحية لا يطابق المستند المرفق — البيانات التي أدخلتها لا تطابق الرخصة التي حمّلتها.

أعد إدخال البيانات تمامًا كما تظهر في الرخصة. يجب أن يطابق رقم الرخصة الرقم الموجود في المستند حرفيًا، بما في ذلك الشرطات والشرطات المائلة.

المستند المرفق ليس السجل التجاري — الملف ليس رخصة تجارية صادرة عن جهة حكومية أو تعذر التحقق من صحته.

حمّل الرخصة الرسمية، وليس إيصال التجديد أو صفحة الملخص أو لقطة شاشة.

المستند المرفق مقصوص — المسح الضوئي لا يعرض بعض المعلومات المطلوبة للمراجعة.

أعد مسح المستند كاملًا بحيث تظهر جهة الإصدار ورقم الرخصة واسم الشركة وتاريخ الإصدار وتاريخ انتهاء الصلاحية والأنشطة التجارية.

يجب أن تكون صلاحية السجل التجاري 30 يومًا على الأقل — تنتهي صلاحية الرخصة خلال فترة قصيرة لا تسمح بإتمام التسجيل.

جدّد الرخصة، ثم حمّل الرخصة المجددة.

يرجى تقديم سجل تجاري يعرض جميع البيانات بوضوح، بما في ذلك النشاط التجاري — الأنشطة التجارية غير ظاهرة.

حمّل نسخة توضح قائمة الأنشطة بالكامل.

يجب أن يسمح السجل التجاري بالتجارة أو البيع أو التصنيع، أو أن يكون رخصة للتجارة الإلكترونية — الرخصة تسمح فقط بتقديم الخدمات.

سجّل باستخدام رخصة تتضمن أنشطة مثل التجارة العامة أو المبيعات أو التصنيع أو التوزيع أو البيع بالجملة أو التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.

رقم الرخصة مستخدم بالفعل — رقم الرخصة الذي أدخلته مسجل بالفعل على حساب آخر. ولمنع التسجيلات الاحتيالية، لا يمكن استخدام الرقم نفسه مرتين.

تأكد من إدخال رقم رخصتك بشكل صحيح. إذا كان الرقم صحيحًا وما زال الرفض قائمًا، تواصل مع دعم البائعين عبر seller@noon.com.

رقم التسجيل الضريبي أو تاريخ الإصدار أو تاريخ انتهاء الصلاحية لا يطابق المستند المرفق — البيانات التي أدخلتها لا تطابق الشهادة.

أعد إدخال البيانات تمامًا كما تظهر في الشهادة.

اسم الشركة المسجل في ضريبة القيمة المضافة لا يطابق السجل التجاري — يجب أن يطابق الاسم الموجود في شهادة ضريبة القيمة المضافة الاسم الموجود في الرخصة التجارية تمامًا.

راجع المستندين. إذا كان هناك اختلاف فعلي بينهما، تواصل مع دعم البائعين عبر seller@noon.com قبل إعادة الإرسال.

المستند المرفق ليس شهادة التسجيل الضريبي — المستند ليس الشهادة الرسمية أو تعذر التحقق من صحته.

حمّل الشهادة الصادرة عن الجهة الضريبية المختصة.

المستند المرفق مقصوص — المسح الضوئي لا يتضمن البيانات المطلوبة.

أعد مسح المستند بحيث يظهر اسم الشركة والتواريخ ورقم التسجيل الضريبي وأي رمز QR للتحقق من صحة المستند.

شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة غير صالحة لسوق البلد الذي اخترته للبيع فيه — لم تحدد حالة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة في تلك الدولة.

حدّد حالتك. يمكنك اختيار مسجل أو غير مسجل، ولكن يجب تحديد الحالة.

الاسم لا يطابق المستند المرفق — الاسم الذي أدخلته لا يطابق الاسم الموجود في الهوية التي حمّلتها.

أعد إدخال الاسم تمامًا كما يظهر في الهوية.

الاسم لا يطابق السجل التجاري أو التوكيل الرسمي — يجب أن يكون الممثل مالكًا مذكورًا في الرخصة التجارية.

إذا لم يكن اسمك مذكورًا في الرخصة، حمّل توكيلًا رسميًا يوضح صلاحيتك في التصرف نيابةً عن المالك.

المستند المرفق ليس مستند ممثل النشاط التجاري — نوع الهوية غير مقبول.

جواز السفر مقبول في جميع الدول. كما تُقبل بطاقة الهوية الإماراتية أو الهوية الوطنية الإماراتية، والإقامة أو الهوية الوطنية السعودية، وبطاقة الرقم القومي المصرية، وبطاقة هوية المقيم في الصين.

المستند المرفق مقصوص — المسح الضوئي لا يعرض الهوية بالكامل.

بالنسبة لجواز السفر، حمّل صفحة البيانات الشخصية بالكامل. وبالنسبة لأي هوية أخرى، حمّل الوجه الأمامي والخلفي. يجب أن يكون الاسم وتاريخ انتهاء الصلاحية واضحين.

يجب أن تكون صلاحية مستند الهوية 15 يومًا على الأقل — انتهت صلاحية الهوية أو أوشكت على الانتهاء.

جدّد الهوية، أو قدّم هوية شخص آخر مذكور اسمه في الرخصة التجارية.

انتهت صلاحية السجل التجاري — تمت الموافقة عليك باستخدام رخصة انتهت صلاحيتها لاحقًا، وتم إيقاف الدفعات.

حمّل الرخصة المجددة لاستئناف استلام الدفعات.

انتهت صلاحية التسجيل الضريبي — لا يوجد تأثير فوري. فقط المستندات الضريبية المصرية لها تاريخ انتهاء صلاحية؛ أما المستندات الإماراتية والسعودية فلا.

حمّل الشهادة المجددة.

لم تتم إضافة طريقة لاستلام الدفعات — لا يمكنك استلام الدفعات حتى تتم إضافة طريقة.

أضف طريقة لاستلام الدفعات.

طريقة استلام الدفعات غير مرتبطة بمنشأ بيع — تمت الموافقة عليها، ولكنها غير مرتبطة بمنشأ بيع، لذلك لا يمكنك استلام الدفعات.

اربطها بمنشأ البيع الذي تبيع منه، وتأكد من وجود طريقة لاستلام الدفعات لكل منشأ بيع مرتبط بالكيان القانوني.

اسم المستفيد أو اسم البنك أو رقم IBAN أو رمز SWIFT لا يطابق المستند المرفق

أعد إدخال البيانات تمامًا كما تظهر في المستند.

اسم المستفيد لا يطابق السجل التجاري — يجب أن يكون الحساب باسم مالك مدرج في الرخصة التجارية.

استخدم حسابًا باسم ذلك المالك، أو تواصل مع دعم البائعين عبر seller@noon.com إذا كانت حالتك مختلفة.

المستند المرفق ليس مستند طريقة استلام الدفعات — الملف ليس إثباتًا مقبولًا لبيانات الحساب البنكي.

حمّل شيكًا ملغى، أو مستند بيانات الحساب البنكي على الورق الرسمي للبنك وموقّعًا ومختومًا، أو كشف حساب بنكي. وخارج الإمارات والسعودية ومصر، يُقبل أيضًا خطاب تفويض من Payoneer أو Lian Lian موقّع ومختوم بختم الشركة.

المستند المرفق مقصوص — المستند لا يعرض جميع البيانات المطلوبة.

أعد مسح المستند بحيث يظهر اسم صاحب الحساب واسم البنك ورقم IBAN ورمز SWIFT.

المستند المرفق محمي بكلمة مرور — لا يمكن للمراجع فتح الملف المشفّر.

أزل كلمة المرور ثم أعد تحميل المستند.